Términos del servicio
Formas de pago
Nuestro sitio ofrece como medios de pago las tarjetas de crédito bancarias y sistema Redcompra (tarjetas débito), depósito o transferencia bancaria.
Stock y despacho
Toda compra está sujeta a verificación de stock o cambio de sabor del producto. En caso de efectuar una compra y el producto no se encuentre disponible dentro de un plazo que sea satisfactorio para el cliente, se procederá a anular la transacción a través de Transbank, con sus protocolos establecidos, o se realizará la devolución a través de transferencia electrónica según sea el caso.
Todas las promociones son válidas hasta agotar stock o el plazo indicado de duración de la oferta.
Plazos de entrega:
- Dentro de Santiago: de 1 a 5 días hábiles.
- Para regiones: de 1 a 7 días hábiles. Este plazo puede ser superior en caso de zonas extremas o regiones extremas del país.
Al momento de realizar el despacho se realizará un intento de entrega. De no ser exitoso, los siguientes intentos de entrega tendrán costo asociado.
Los despachos a regiones son a través de empresas externas. Estos despachos pueden ser realizados a domicilio, dirección indicada por el cliente o bien entregados en sucursal de elección según la factibilidad de entrega. Si el cliente desea modificar el servicio de envío, puede solicitarlo al soporte de ayuda de One Nutrition y gestionar su envío.
Los despachos a regiones tienen un costo fijo asociado según cada región del país. En fechas como eventos Cyber Day o Cyber Monday, los tiempos de entrega pueden aumentar debido a la alta demanda en los sistemas de despacho.
Todas las imágenes de los productos son referenciales, esto quiere decir que no necesariamente tienen que estar actualizadas. El contenido completo está detallado en la descripción del producto.
Retiro en tienda
También puedes retirar tus compras realizadas directamente en nuestros locales. Al momento de realizar tu compra, aparecerán los locales físicos donde puedes hacer tus retiros.
Al realizar una compra con retiro en tienda, deberás esperar la confirmación por parte de One Nutrition al email registrado o al contacto telefónico, indicando que tu compra está lista para su retiro. Esta operación puede demorar de 24 a 72 horas (días hábiles).
Garantías
Todos nuestros productos están garantizados por 3 meses desde la fecha de compra. Toda garantía se hace válida solo presentando la boleta de compra, de lo contrario no se podrá realizar cambio o devolución.
Todos los productos, antes de ser despachados, son revisados uno a uno para garantizar su óptimo estado. Además, se envían debidamente empaquetados.
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe ser entregado en perfectas condiciones y sellado.